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제목 건의사항이 있어 글을 남겨 봅니다.
작성자 호토모토마포공덕점 (ip:)
  • 작성일 2017-08-16 09:37:46
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  • 조회수 80
평점 0점

먼저 소중한 의견주신것에 대해 감사드립니다.

본사에 고객님의 의견을 전달하였고, 아래와 같이 답변이 왔으니, 참고해 주시기 바랍니다.

 

회신이 늦은점 사과드립니다. ^^

 

 

제목 : 소중한 의견 감사합니다.

 

고객님.

 

항상 호토모토를 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다

 

와이케이푸드서비스 영업부 · 아라이 라고합니다.

 

이번에 주신 의견에 대해 답변드립니다.

 

① 메뉴의 종류가 너무 적다.

 

 

⇒일본 호토모토에 비해 종류는 적지만 한국 내의 일식 도시락 시장을 생각하면, 지금 현재 종류가 적당하다고 판단하고 있습니다.

 

하지만 국내에서 계속적으로 운영함에 있어, 고객님의 의견은 소중한 것이므로, 향후 고려토록 하겠습니다.

 

② 새로운 메뉴에 일본 음식이 더 많은 것이 좋다.

 

⇒ 고객님의 소중한 의견을 상품개발팀에 제가 책임지고 전하겠습니다.

 

③ 호토모토 대표 메뉴 (노리 벤토)의 부활

 

1호점 (압구정점)부터 2년전까지는 판매하고 있었습니다만, 식재료 조달 문제와 판매 실적 등을 고려하여,

 

판매 중단하게 되었습니다. 그러나 최근 변화하는 고객님들의 니즈를 반영하여

 

앞으로 새로운 메뉴 도입시 검토해보겠습니다.

 

④ 일본 · 한국 같은 메뉴의 맛이 다르다.

 

소중한 의견 대단히 감사합니다.

 

다른 고객님들께서도 비슷한 조언을 주셨던바, 일본 호토모토의 맛을 재현하도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

앞으로도 고객님이 만족할 수 있는 상품을 판매하도록 더욱더 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

와이케이푸드서비스

영업부 아라이

 

 

 


[ Original Message ]

안녕하세요~

호토모토를 즐겨먹고 있는 공덕주민입니다^^

일본에서 살았을 때, 집근처에 홋카홋카테이(호토모토의 옛이름)를

정말 자주 이용했었습니다~

적당한 가격에 정말 맛있는 도시락이었거든요~^^

한국에 들어오고 나서 호토모토가 서울에 진출을 했다고 해서

무지 기뻤네요.

당시 1호점이었던 압구정까지 1시간걸려서 다녀올정도였죠.

그런데 아쉬운 점이 있어 이렇게 글을 적게 되었습니다.

(호토모토 홈페이지에는 글을 남길 만한 곳이 없어서요...

본사 직원들에게 전달해주십사 이곳에 글을 남겨봅니다^^;)


1. 메뉴 종류가 너무 적어요.

일본에 비해 너무 종류가 적어서 거의 계속 같은 메뉴만 먹네요..ㅠㅠ

2. 신메뉴중에 일본음식이 더 많았으면 좋겠어요.

닭갈비, 제육볶음 같은건 다른 한국도시락 가게에서도 파는거라...

일본 도시락 전문점 답게 일본메뉴가 더 많이 늘어났으면 좋겠씁니다.

3. 호토모토의 시그니쳐 메뉴 '노리벤'

이 메뉴가 없어졌다는 얘기를 듣고 정말 놀랬네요...

호토모토 하면 노리벤인데....

이거 꼭 좀 다시 살려주셨으면 좋겠습니다.

4. 같은 메뉴지만 한국과 일본이 맛이 달라요..

예를 들어 메뉴 구성품중에 함박스테이크가 있는데, 식감과 맛이 완전히 다릅니다.

일본에서 즐겨먹던 도시락중 하나였던 메뉴가 '데미그라스 함바그벤또' 인데,

그 맛을 기대하고 한국에서도 시켜먹었다가 크기와 맛에 크게 실망을 했네요.

종합해서 결론만 말씀드리자면,

'한국에서도 일본 호토모토 메뉴와 똑같은 맛을 즐기고 싶다' 입니다.


솔직히 가격이 일본에 비해 다소 비싸도 이해할 수 있는데,

맛이 틀리다는건 좀 이해하기 힘드네요...


일본 전문 도시락 회사 답게 진짜 일본 호토모토 도시락을 먹고 싶습니다!



본사 직원 분들에게 제 글을 전달해 주시면 감사하겠습니다.



더운 여름 건강 유의하시고, 사업 번창하시길 바랍니다!!



 

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